Політика повернення та відшкодування
Задоволеність клієнтів є важливою для нас. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення нижче.
1. Право на повернення
Повернення може бути запитане протягом 7 днів з моменту доставки, якщо:
- продукт не використовувався;
- продукт залишається невідкритим і запечатаним;
- оригінальна упаковка не пошкоджена;
- надано підтвердження покупки.
2. Товари, що не підлягають поверненню
З міркувань безпеки та гігієни ми не можемо приймати повернення для:
- відкритих вітамінів або дієтичних добавок;
- ліків або фармацевтичних продуктів;
- засобів особистої гігієни;
- продуктів з порушеними захисними пломбами;
- швидкопсувних або чутливих до температури товарів.
3. Пошкоджені або неправильні замовлення
Якщо ви отримали пошкоджений, дефектний або неправильний товар, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту доставки.
Будь ласка, додайте:
- номер вашого замовлення;
- фотографії товару та упаковки;
- короткий опис проблеми.
4. Відшкодування
Після отримання та перевірки повернутого товару схвалені відшкодування зазвичай обробляються протягом 5–10 робочих днів на початковий спосіб оплати.
Час обробки може відрізнятися залежно від вашого банку або платіжної системи.
5. Вартість зворотної доставки
Якщо повернення відбувається через нашу помилку або пошкоджений продукт, ми покриємо витрати на зворотну доставку.
Для всіх інших повернень клієнти несуть відповідальність за витрати на зворотну доставку.
6. Контакт для повернень
Email: support@vitaminka.com